لیٹو کی فروخت کے بعد کی خدمت کیسی ہے؟ پچھلے 10 دنوں میں پورے نیٹ ورک پر گرم عنوانات اور صارف کی رائے کا تجزیہ
حال ہی میں ، لیٹو ایک بار پھر فروخت کے بعد کی مصنوعات کے مسائل کی وجہ سے انٹرنیٹ پر گرما گرم گفتگو کا مرکز بن گیا ہے۔ اس مضمون میں پچھلے 10 دنوں میں پورے نیٹ ورک کے مباحثے کے اعداد و شمار کو یکجا کیا گیا ہے اور ساختی تجزیہ کے ذریعہ آپ کو حقیقی صارف کی رائے پیش کی گئی ہے۔
1. پورے نیٹ ورک میں مقبولیت کے رجحانات کا تجزیہ (پچھلے 10 دن)
| تاریخ | بحث کی رقم | مرکزی پلیٹ فارم | بنیادی مطلوبہ الفاظ |
|---|---|---|---|
| 2023-06-01 | 1،258 | ویبو ، ٹیبا | لیٹو ٹی وی بلیک اسکرین |
| 2023-06-03 | 2،417 | ژیہو ، بلیک بلی کی شکایات | فروخت کے بعد کا فون نمبر دستیاب نہیں ہے |
| 2023-06-05 | 3،689 | ڈوئن ، بلبیلی | مرمت چارج تنازعہ |
| 2023-06-08 | 1،742 | توتیائو ، چھوٹی سرخ کتاب | توسیعی وارنٹی سروس کے بارے میں شکایات |
2. صارف کی شکایت کی اقسام کی تقسیم
| سوال کی قسم | تناسب | عام تفصیل |
|---|---|---|
| سست جواب | 42 ٪ | "مرمت کی اطلاع دینے کے بعد کسی نے مجھ سے 3 دن سے رابطہ نہیں کیا" |
| بحالی کے اعلی اخراجات | 31 ٪ | "اسکرین کی مرمت کا حوالہ نئے فون کی قیمت کے 60 ٪ سے زیادہ ہے" |
| اسٹاک سے باہر لوازمات | 18 ٪ | "1 ماہ سے زیادہ عرصے تک مدر بورڈ کی تبدیلی کا انتظار" |
| ناقص خدمت کا رویہ | 9 ٪ | "کسٹمر سروس کی ذمہ داری ختم ہوتی ہے" |
3. مخصوص کیس تجزیہ
1.ٹی وی پروڈکٹ لائن: بہت سے صارفین نے اطلاع دی ہے کہ لیٹ وی سپر ٹی وی میں "اشتہارات کو آن کرنے کے بعد بلیک اسکرین" مسئلہ ہے۔ سرکاری مرمت کے اسٹیشنوں نے اکثر اسے "مدر بورڈ کی ناکامی" کا فیصلہ کیا اور مرمت کی لاگت 800 سے لے کر 1،500 یوآن تک ، جس سے "منصوبہ بند سکریپنگ" کے بارے میں سوالات اٹھائے گئے۔
2.موبائل فون پروڈکٹ لائن: کچھ صارفین نے کہا کہ ایل ای ٹی وی موبائل فون کی بیٹریاں پھولنے کے بعد ، کسٹمر سروس نے انہیں اس بنیاد پر مفت سنبھالنے سے انکار کردیا کہ وہ "وارنٹی سے باہر ہیں" ، اور یہاں اصل بیٹریاں اور تیسری پارٹی کے لوازمات کے ساتھ ناقص مطابقت کا ناکافی ذخیرہ تھا۔
3.توسیعی وارنٹی سروس: "3 سالہ مکمل وارنٹی" سروس خریدنے والے صارفین نے اطلاع دی کہ انہیں اصل مرمت کے دوران "معائنہ فیس" اور "لیبر فیس" جیسی اضافی فیس ادا کرنے کی ضرورت ہے ، جو تشہیر کے عزم سے متصادم تھا۔
4. سرکاری ردعمل کے اقدامات
| وقت | پیمائش | صارف کے جائزے |
|---|---|---|
| 2023-06-02 | سیلز کے بعد خصوصی خصوصی کھولیں | "جواب دیں ٹیمپلیٹڈ" |
| 2023-06-06 | 400 کسٹمر سروس اپ گریڈ کے اعلان کا اعلان | "قطار کا وقت ابھی 20 منٹ سے زیادہ ہے" |
| 2023-06-09 | ٹریڈ ان پروگرام کا آغاز کیا | "ڈسکاؤنٹ تناسب بہت کم ہے" |
5. صنعت کے موازنہ کے اعداد و شمار
| برانڈ | فروخت کے بعد ردعمل کا وقت | پہلی بار فکس ریٹ | صارف کا اطمینان |
|---|---|---|---|
| لیٹو | 72 گھنٹے | 68 ٪ | 3.2/10 |
| جوار | 24 گھنٹے | 89 ٪ | 7.8/10 |
| ہواوے | 18 گھنٹے | 92 ٪ | 8.5/10 |
6. کھپت کی تجاویز
1. خریداری سے پہلے ، اس بات کی تصدیق کریں کہ آیا آپ کے شہر میں سرکاری خدمت کے آؤٹ لیٹس موجود ہیں یا نہیں۔
2. خریداری اور وارنٹی دستاویزات کا مکمل ثبوت رکھیں
3. اہم بحالی کے لئے ٹیسٹ کی رپورٹ جاری کرنے کی ضرورت ہے
4. 12315 پلیٹ فارم کے ذریعے حقوق سے متعلق تحفظ پروسیسنگ سائیکل کو مختصر کرسکتا ہے
پریس ٹائم کے مطابق ، لیٹ وی عہدیداروں نے مرتکز شکایات کا منظم حل جاری نہیں کیا ہے۔ یہ سائٹ صورتحال کی ترقی پر دھیان جاری رکھے گی اور تجویز کرتی ہے کہ صارفین ای کامرس پلیٹ فارمز کے سرکاری چینلز کے ذریعہ فروخت کے بعد کی درخواستوں کو ترجیح دیں ، جن کی پروسیسنگ کی کارکردگی آف لائن آؤٹ لیٹس سے 37 ٪ زیادہ ہے (ڈیٹا ماخذ: مئی 2023 صارف الیکٹرانکس کے بعد فروخت کی رپورٹ)۔
تفصیلات چیک کریں
تفصیلات چیک کریں
ur
